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摸熟老闆脾性,做好向上管理 Managing Upwards

Monday, May 21, 2018

中層做夾心人。上有高層、下有Junior。要做到上傳下達,除了管好下屬外,亦要向上管理。老闆要求很高,要“Hire the best from the best”,但怎樣的下屬才是 “the best”? 最基本就是建立在雙方良好互信的工作關係,得到上司的支持及信任,日常工作時自然得心應手。下文就介紹三個向上管理的技巧讓大家成為老闆心目中的“the best from the best”:

 

1. 雙管齊下,令上司喜歡自己

嘗試進行換位思考,上司會喜歡怎樣的下屬?其一是積極協助完成工作目標,除了「發現問題」,還會幫助「解決問題」的下屬。你可以幫助上司建立功績而又不搶他功勞時,他自然對你寵愛有加。其二,人總會犯錯,假如犯錯或遇到困難時,不要試圖掩飾或隱瞞,反而要向上司坦誠並展現出解決問題的誠意,讓他感到你是團隊中可靠的一員,不會拖他的後腿。

 

以上兩個方法雙管齊下,為自己爭取好的印象分,才有機會被委派到更多更重要的工作呢。

 

2. 定期報告工作進度,管理上司期望

上司對著你有著各種各樣的期望,有時卻未必會逐一仔細交代清楚。萬一你未能達到他的期望,就自然會令他失望,甚至會被他責難,影響兩者的關係。

 

上司交帶的任務預設的期望是你可以如期並合乎要求地完成。實際情況卻是工作繁重,而且突發問題頻生,預設的期望往往是過於理想。下屬可以做的是將預計可能出現的風險或問題盡早與上司討論,並商量解決的方案及將過高的期望調低。否則當上司出錯,發現有問題未能達到他的期望時,更錯的就是你了。

 

3. 以汗水換取信任與支持

要獲得上司的信任,當然要有付出。對於上司交帶的任務,要顯得著緊又出力。上司感受到你將他重視的任務放在首要位置,甚至乎可以超額完成時,自然會增加對你的信任。

 

但無可避免地,有些任務是「不可能的任務」。怎樣處理這些「不可能的任務」正正是高下立見的時候。面對這些任務,即使做不出成績也要盡力嘗試,期間向上司報告你所遇到的困難及可行的解決方法,讓他知道你有付出努力去達成任務。最後即使任務失敗,上司也會把你的努力看在眼裡。今次的努力雖然未必有成果,但對於往後的工作卻可能有莫大的幫助。

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